Masalah Saat Login
Podzy menyediakan dua metode login yang mudah dan aman:
- Login dengan OTP (default)
- Login dengan Password (jika telah diaktifkan)
Jika kamu mengalami kendala saat login, berikut beberapa penyebab dan solusinya.
Login dengan OTP
Tidak menerima OTP
Jika OTP tidak muncul setelah kamu memasukkan email:
- Pastikan Email kamu valid dan sinyal stabil
- Cek dan refresh email secara berkala setelah submit email
- Tunggu hingga 30 detik, lalu klik Kirim Ulang OTP
- Pastikan tidak sedang dalam mode pesawat
- Cek apakah pesan masuk ke folder spam
Jika kamu terlalu sering minta OTP dalam waktu singkat, sistem mungkin akan menolak sementara.
OTP Salah atau Kadaluwarsa
- OTP hanya berlaku selama beberapa menit
- Jangan gunakan OTP yang lama atau dari percobaan sebelumnya
- Minta OTP baru dan masukkan segera
Login dengan Password
Jika kamu sudah mengaktifkan login dengan password, maka kolom password akan muncul setelah kamu memasukkan email saat login.
Password Salah
- Pastikan Caps Lock tidak aktif
- Coba ulang dengan hati-hati
- Jika lupa password, klik “Lupa Password?” dan reset via email
Kolom Password Tidak Muncul
Kolom password hanya akan muncul jika akunmu sudah diatur menggunakan password. Jika belum, kamu tetap login dengan OTP seperti biasa.
Untuk mengaktifkan login dengan password:
- Masuk ke akun
- Buka Pengaturan Profil > Keamanan Akun
- Tambahkan dan verifikasi email, lalu atur password
Akun Terkunci atau Diblokir
Jika kamu terlalu banyak gagal login, sistem mungkin mengunci akun sementara untuk alasan keamanan.
Solusi:
- Tunggu 15–30 menit sebelum mencoba lagi
- Gunakan metode login berbeda (OTP jika gagal password)
- Hubungi tim support jika akun tetap tidak bisa diakses
Pertanyaan Umum
Apakah saya bisa login tanpa email?
Ya, jika kamu belum mengatur password, kamu tetap bisa login menggunakan OTP melalui Email.
Apakah akun saya hilang jika tidak bisa login?
Tidak. Akun kamu tetap aman. Kamu hanya perlu memverifikasi ulang identitasmu.
Perlu Bantuan?
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi kami melalui email support@podzy.id atau melalui fitur chat di halaman login.
Kami ingin kamu bisa menikmati kopi digital tanpa hambatan. Pastikan data kamu benar dan gunakan metode login yang paling nyaman.